Política de Privacidade

1. Introdução

A Saci Fios, com sede na Rua Visconde de Nácar 1281, Centro, Florianópolis, SC, CEP 88015-560, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio de seu website e no exercício das atividades de prestação de serviços elétricos. Esta Política de Privacidade descreve quais dados são coletados, como são utilizados, por quanto tempo são armazenados e quais direitos você possui sobre eles, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre como seus dados são tratados, entre em contato pelo e-mail: [email protected].

2. Dados coletados e finalidade

Coletamos os seguintes dados pessoais nas situações descritas abaixo:

• Nome completo, e-mail e telefone: fornecidos voluntariamente no formulário de contato do site, para fins de retorno de chamado, agendamento de visita técnica e comunicação sobre o serviço solicitado.
• Mensagem descritiva: conteúdo descrito no campo "mensagem" do formulário, usado exclusivamente para entender a situação antes do agendamento.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados automaticamente por ferramentas de análise de tráfego (Google Analytics, se ativo), com finalidade de melhoria da experiência no site.
• Cookies: arquivos de sessão e preferências armazenados no seu navegador. Veja nossa Política de Cookies para mais detalhes.

Não coletamos dados sensíveis conforme definidos pela LGPD (saúde, biometria, origem racial, convicção religiosa, etc.).

3. Base legal para o tratamento

O tratamento dos dados pessoais coletados via formulário de contato ocorre com base no consentimento do titular (art. 7º, I da LGPD), manifestado ao enviar o formulário. Os dados de navegação são tratados com base no legítimo interesse da empresa em melhorar o desempenho e a usabilidade do site (art. 7º, IX da LGPD).

4. Compartilhamento de dados

A Saci Fios não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Os dados poderão ser acessados apenas nas seguintes situações:

• Ferramentas de análise de tráfego (Google Analytics), em conformidade com a política de privacidade do respectivo fornecedor;
• Plataformas de rastreamento de conversão de anúncios (Google Ads, Facebook Ads), quando ativos, para mensuração de desempenho — somente dados agregados e anonimizados;
• Por determinação legal ou ordem judicial.

5. Retenção de dados

Os dados pessoais fornecidos via formulário são mantidos pelo prazo necessário para a prestação do serviço solicitado e, após o encerramento da relação, por até 24 meses para fins de suporte, histórico técnico e cumprimento de obrigações legais. Dados de navegação são retidos por até 14 meses nas ferramentas de análise.

Após esses períodos, os dados são excluídos ou anonimizados de forma irreversível.

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida, incluindo:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS (criptografia TLS);
• Acesso restrito aos dados pessoais, limitado às pessoas diretamente envolvidas no atendimento;
• Procedimento de notificação em caso de incidente de segurança que afete dados pessoais, conforme exigido pela LGPD.

7. Cookies

Utilizamos cookies para funcionamento do site, análise de tráfego e, quando aplicável, rastreamento de conversão de campanhas de publicidade. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento pela nossa Política de Cookies.

8. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção: solicitar atualização ou correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Exclusão: solicitar a eliminação dos dados quando o tratamento não for mais necessário ou quando o consentimento for retirado;
• Portabilidade: solicitar a transferência dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado anteriormente;
• Reclamação à ANPD: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (www.gov.br/anpd).

Para exercer qualquer desses direitos, envie sua solicitação para [email protected]. Responderemos no prazo de 15 dias corridos.

9. Links para sites externos

Este site pode conter links para sites de terceiros. A Saci Fios não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites e recomenda que você leia a política de privacidade de cada site que visitar.

10. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos ou aos seus responsáveis legais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos tal situação, os dados serão excluídos imediatamente.

11. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas na própria página, com atualização da data indicada no topo do documento. Recomendamos a revisão periódica desta política.

12. Contato

Controladora de dados: Saci Fios

Endereço: Rua Visconde de Nácar 1281, Centro, Florianópolis, SC, 88015-560

E-mail de privacidade: [email protected]

Telefone: +55 48 3227-9146